联合执法处置假日投诉热点
发布时间：2021-05-08 11:43
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今年“五一”假期，在国内疫情防控取得明显成效的情况下，我县旅游人数和旅游收入实现了大幅增长，旅游投诉量也有所增加，旅游投诉暴露了旅游市场整治中的薄弱环节，5月7日，针对“五一”假期游客投诉热点问题，宜良县开展假日投诉热点联合检查工作。
检查工作由县文旅局副局长许文兵带队，南羊街道办、县卫健局、县市场监管局、县应急局、县消防救援大队参加检查工作。
检查工作围绕九乡景区、游客投诉热点的涉旅餐饮、三角梅主题公园等涉旅企业游客购票情况、入园扫码情况、食品安全、消防安全及从业人员服务质量等问题开展检查。
针对游客投诉情况，检查组对宜良南羊人家饭店负责人传达了“爱国卫生”7个专项行动标准及相关要求，并对南羊人家饭店防蝇设施不全；消防设施被杂物遮挡；从业人员服务意识差等问题提出整改意见，要求饭店在七个工作日整改完毕。
最后，检查组对被查单位提出三点工作要求：一是加强疫情防控工作，严格落实游客实名制购票、体温检测、扫码入园等工作；二是加强食品安全管理，树立良好企业形象；三是按照昆明市旅游从业人员“八不准”规定，从业人员做好服务工作，提升旅游服务质量，降低游客投诉，提升游客体验感和满意度。
