2019年四季度以来，宜良县共受理旅游投诉案件两起
发布时间：2020-03-17 22:09
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2019年12月31日，中午12时32分，宜良县收到游客蔡先生“一机游”投诉案件（单号201912311232505552010）一起，投诉诉求为：不满意半个月前九乡旅游时200元购买的旅游商品，想要退货，处理结果：因游客无法提供购物发票等相关票据，经多次沟通协商，完成200元全额退款，处置时长2.5小时，游客满意度：非常满意。
2020年1月8日，上午7时50分，收到游客蔡女士“一机游”投诉案件（单号202001080750263887541）一起，投诉诉求为：无感高速已无法使用，但平台找不到解绑，现在还收到扣费信息，在莫名其妙的扣费；处理结果：经宜良县文旅局联系游客，此扣费为之前使用的扣费记录，现已解除无感支付绑定，另与交运部门沟通了解：因为高速公路收费系统全面更新，从2020年1月1日起，云南所有高速无感支付将暂停使用，具体恢复时间还不确定，如果有通知会在游云南APP上及时公布。 为保证之后的正常通行，游云南客服建议，请用户提前做好ETC卡充值或者及时去云南各大网点申办ETC记账卡，带来不便敬请谅解！处置时长31分钟，游客满意度：非常满意。
