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索引号: 750659971-202003-270247 主题分类: 旅游投诉情况
发布机构:  宜良县人民政府 发布日期: 2020-03-17 22:09
名 称: 2019年四季度以来,宜良县共受理旅游投诉案件两起
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2019年四季度以来,宜良县共受理旅游投诉案件两起

发布时间:2020-03-17 22:09 浏览次数:82
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2019年12月31日,中午12时32分,宜良县收到游客蔡先生“一机游”投诉案件(单号201912311232505552010)一起,投诉诉求为:不满意半个月前九乡旅游时200元购买的旅游商品,想要退货,处理结果:因游客无法提供购物发票等相关票据,经多次沟通协商,完成200元全额退款,处置时长2.5小时,游客满意度:非常满意。

2020年1月8日,上午7时50分,收到游客蔡女士“一机游”投诉案件(单号202001080750263887541)一起,投诉诉求为:无感高速已无法使用,但平台找不到解绑,现在还收到扣费信息,在莫名其妙的扣费;处理结果:经宜良县文旅局联系游客,此扣费为之前使用的扣费记录,现已解除无感支付绑定,另与交运部门沟通了解:因为高速公路收费系统全面更新,从2020年1月1日起,云南所有高速无感支付将暂停使用,具体恢复时间还不确定,如果有通知会在游云南APP上及时公布。 为保证之后的正常通行,游云南客服建议,请用户提前做好ETC卡充值或者及时去云南各大网点申办ETC记账卡,带来不便敬请谅解!处置时长31分钟,游客满意度:非常满意。

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