县政务服务中心多举措提升服务能力
发布时间：2021-03-26 09:53
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一是“两张清单”抓规范。对标创建全国文明城市要求，对照政务服务规范，结合日常检查发现问题，梳理形成政务服务礼仪“正面清单”和“负面清单”，持续规范服务形象、技能、环境、用语和程序。二是礼仪培训树形象。坚持立足“小窗口”做好“大服务”，组建礼仪培训队伍，定期开展服务礼仪、咨询引导培训，紧盯服务中的不良习惯、顽瘴痼疾持续发力，着力强化服务意识、树好服务形象。三是集中会诊解难题。每周召开审批科长会，学习深化“放管服”改革、优化营商环境最新政策，集体讨论贯彻落实措施。定期组织乡镇（街道）为民服务中心、各分中心，盘点任务推进情况，集中解决困难问题。四是完善机制促提升。健全完善管理制度、巡查制度、投诉处理制度、综窗运行规则、免费打（复）印制度等机制，积极开展政务晨读、政务周课、政务宣誓、政务夜校、政务故事等“红色政务”系列活动，持续增强动力、激发活力、凝聚合力。
