宜良县开展“春节前”旅游服务质量提升和旅游投诉处置工作部署会
发布时间：2020-03-17 22:07
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2020年春节旅游高峰将来临，根据规律特点，旅游景区服务和游客投诉工作到了最关键的时候，为了进一步提升景区旅游服务质量和高效处置旅游投诉案件和游客购物退换货工作，1月16日，宜良县开展“春节”前A级景区旅游服务质量提升和旅游投诉处置工作部署会。
会议由世博九乡景区赖玉斌总经理主持并汇报了九乡景区“节前”旅游安全和旅游投诉应急处置工作，宜良县常务副县长王亚芳、县九乡风景区管理局、县政府办、县文旅局、县应急局、县市场监管局、县林草局、县城管局主要领导，县公安局分管领导参加了会议和检查工作。
会后，检查组对景区及周边涉旅企业安全生产和服务质量工作开展检查，并对旅游景区、涉旅企业的食品安全、消防安全、服务质量等多个方面提出新要求。
最后，常务副县长王亚芳对检查工作提出四点要求：一、要严格按照昆明市旅游从业人员“八不准”规定，各景区和管理部门要加大对九乡风景区周边涉旅餐饮和附件农户零售摆摊设定兜售农产品的监管力度，加强景区周边市场整治；二、保持高压态势，严格落实旅游安全责任制，各景区和管理部门要严格落实责任措施，深入开展旅游行业重点领域安全隐患大排查大整治工作，坚决防范和遏制重特大旅游安全事故在我县发生；三、加强假期值守，提升应急相依和处置工作春节期间，各部门要严格执行领导带班和24小时应急值守制度，畅通游客投诉渠道，做好应急物质的储备和应急装备检修工作，确保发生事故后能迅速响应、及时处置、科学救援，最大限度降低事故造成的人员伤亡和财产损失，做好“一机游”投诉和游客购物退换货处置工作，提升景区服务质量，降低游客投诉。
