民政局多措并举打造便民服务窗口
发布时间：2017-12-27 16:41
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民政局多措并举打造便民服务窗口
为着力打造亲民便民服务窗口，全面提升群众的满意度，政务中心民政窗口多措并举，切实落实便民利民工作。一是审批公开制。严格遵守《行政许可法》，按照公开、公平、公正原则，公开办事依据、办事程序、办事条件、办事时限、办理结构，切实方便行政许可申请人。二是首问责任制。对来政务大厅办事的人员，问及第一人为首问责任人，必须做到热情接待、认真解答，不属于本大厅职责范围的，负责联系相关科室或联系相关责任人，当场或在规定时间内解答、办理完毕，做到件件有回答，事事有结果。三是一次告知制。对行政许可申请人的办事请求，一次性告知所办事项的办理程序、依据、条件和注意事项，以及需提交的材料目录，申请材料不齐全或不符合法定格式的，当场告知申请人需要补正的全部内容。四是限时办结制。法律、法规对有关行政许可事项有明确规定办理时限的，严格按时限执行。五是AB岗工作制。每个岗位都设置至少两名工作人员，在工作中互为补充、相互协作，不让窗口有空岗、缺岗现象发生。
