为深入贯彻落实政务公开要求，切实增强政府公信力与群众获得感，马街镇人民政府于2025年9月25日在街天赶集日举办 “政府开放月” 主题活动。本次活动以“以开放促发展，用政策暖民心”为主题，通过多部门联动、面对面答疑、政策宣传等形式，搭建起政民互动的 “连心桥”，取得了良好社会反响。

一、活动概况：赶集日搭建“民生服务集市”

本次活动由镇党政综合办公室统筹谋划，联合水务事务岗、农业农村与乡村振兴岗、法治建设岗等7个与群众生活息息相关的职能部门协同发力，构建起“部门联动、资源整合、服务集成”的“一站式”便民服务矩阵。活动当日正值传统赶集日，现场精心设置7个特色咨询服务台，以“赶集摆摊”的亲民形式，吸引周边群众300余人次驻足参与。各岗位工作人员化身“政策宣讲员”和“业务指导员”，围绕群众关切的热点难点问题，提供政策解读、业务办理指导和答疑解惑等全方位服务。

二、主要成效：以“小切口”撬动“大民生”

一是政策解读精准化，打通服务“最后一公里”。活动现场围绕群众关切，累计解答问题120余个。其中，房产证办理、医保异地报销、水管管网改造等高频民生问题占比达60%，切实将政策红利转化为群众可感可知的便民服务。二是宣传载体多元化，织密民生“保障网”。通过丰富多样的宣传形式，活动共发放300 份宣传资料，涵盖《云南省农村供水保障宣传手册》《农村消防安全知识手册》《农村乱占耕地建房“八不准”》等12类实用手册，全方位覆盖群众生产生活各领域，夯实民生保障基础。三是互动交流常态化，架起政民“连心桥”。依托意见建议收集与现场问卷调查，活动广泛征集群众诉求8条，内容聚焦农村道路修缮、活动中心建设、农资供应保障等民生热点，为后续精准施策提供有力依据。

三、下一步计划：构建“开放服务”长效机制

一是深化政务公开，筑牢透明政府基石。通过全流程信息公开、多渠道内容发布，构建群众知情权保障体系，以阳光政务提升政府公信力，让权力运行在群众监督的聚光灯下。二是创新活动载体，构建政策传播矩阵。紧扣民生关切，围绕群众急难愁盼精准锚定活动主题，打造特色鲜明、影响力广的品牌活动矩阵。构建“月月有主题、季季有亮点”的常态化宣传体系，推动惠民政策穿透基层“最后一公里”，切实增强群众政策知晓度与获得感。三是健全闭环机制，激发服务提质动能。建立群众意见“接单-办理-反馈”全流程闭环管理体系，确保每条建议有回应、每项诉求有落实。定期开展活动成效评估，系统梳理群众反馈，以问题为导向优化工作流程，持续提升政务服务质效。

本次“政府开放月”活动是马街镇深化政务公开、践行服务人民群众的生动实践。下一步，我镇将以“群众需求”为导向，以“服务质效”为标尺，持续优化开放形式、丰富活动内涵，让政府工作更接地气、更聚民心，为推动马街镇高质量发展凝聚强大合力。