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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，为更好地提供政府信息公开服务，本单位编制了《宜良县信访局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。
一、主动公开
（一）公开范围
包括政府公开信息的分类和编排体系等。
1.主动公开的政府信息分类：
（1）信访局领导
（2）机构职能；
（3）法律法规及政策解读；
（4）热线电话；
（5）政务公开其他信息。
2.政府信息公开目录的编排体系：每条政府信息包括索取号、信息名称、内容概述、产生日期、文件编号等内容。
（二）公开形式
对于主动公开信息，主要以门户网站上公开为主；并根据需要采取设立公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等形式公开。
（三）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（四）公开机构
本单位政府信息公开工作机构为：宜良县信访局
办公地址：宜良县匡远街道办温泉路5号（宜良县信访局）
邮政编码：652100
办公时间：8:30—12:00 14:30—18:00（工作日）
联系电话：0871—67529316
传 真：0871—67529316
邮 箱：ylxf7529316@163.com
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关提供主动公开以外的政府信息，可以向本行政机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工处理。
（一）受理申请机构
受理机构为宜良县信访局办公室
咨询电话：0871-67529316
传真：0871-67529316
通信地址：宜良县匡远街道办温泉路5号（宜良县信访局）
邮政编码：652100
邮箱：ylxf7529316@163.com
咨询时间：周一至周五9:00－17:00，法定节假日除外。
（二）受理程序
1．提出申请
申请人申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。《申请表》可以在受理机构处领取或自行复制，也可以在政府网站(网址：http://yl.km.gov.cn/）)上下载。申请人可通过受理机构联系电话咨询相关申请手续。
为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
2.申请受理
申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》选择下述四种形式提出：
（1）现场申请。申请人可以到受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
（2）书面申请。申请人填写《政府信息公开申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
（3）传真申请。请注明“政府信息公开申请”字样，传真号码：0871—67529316。发送传真后电话联系进行确认。
（4）邮箱申请。请申请人填写《政府信息公开申请表》并附个人有效证件（法人或其它组织附组织机构代码证等有效证件）一同发送ylxf7529316@163.com，邮件标题请注明“政府信息公开申请”。受理申请机构将通过电子邮件告知申请人信息，或者在相应网站公告栏目中告知申请人获取信息的其他方式。
（5）网络申请。请登录政府信息依申请公开系统提交申请。网址：http://www.km.gov.cn/kmysqgk。
3．申请和处理
本局收到政府信息公开申请后，能够当场答复的，应当场答复，不能当场答复的，在受理之日起20个工作日内予以答复。
对申请公开的政府信息，本局根据不同情况向申请人作出答复：
1. 所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径。
2. 所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。
3. 依法决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。
4. 经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。
5. 所申请公开信息不属于本局负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。
6. 已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
7. 所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定处理。
8. 政府信息公开申请内容不明确的，本局自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本局不再处理该政府信息公开申请。
9. 需要延长答复期限的，经本局信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不超过20个工作日。
10. 依申请公开的政府信息公开可能会损害第三方合法权益的，应当书面征求第三方意见，并根据第三方意见和对公共利益的影响情况进行答复。
11. 依申请公开的政府信息是由本局牵头制作的，本局可以征求相关行政机关的意见。征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。
12. 申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本局可以要求申请人说明理由，理由不合理的，告知申请人不予受理。
13. 申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，告知申请人不作为政府信息公开申请处理。
三、依申请提供信息的收费项目和收费标准
本机关根据公民、法人和其他组织申请并通过纸张、磁盘、光盘等介质提供政府信息的，按照提供政府信息的件数收取检索费。检索、复制、邮寄等成本费收费标准依据国家规定收取。在省价格主管部门会同省财政部门明确收费标准前，本机关以不高于当地市场价格水平收取，并接受价格主管部门的监督。
四、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。监督电话：0871-67529316，邮编：652100。
此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。
