近日，竹山镇被授予2023年度“全省信访工作示范乡镇”称号，成为我县唯一一家获此殊荣的乡镇（街道）。

    去年以来，竹山镇以深入开展普法强基补短板专项行动为抓手，立足关口前移、源头预防、多元化解，全力调处各类信访矛盾纠纷，以信访工作法治化助推全镇经济社会高质量发展。一是坚持以学促干，准确把握信访工作新要求。充分利用各种会议和“周二下村”、“三讲三评”等多种形式，积极引导全镇干部群众深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及《信访工作条例》、《云南省矛盾纠纷多元化解条例》，认真落实信访工作“路线图”，在全镇营造出了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二是坚持依法依规，全面推动信访工作法治化。聚焦信访工作“减存量、降重量、控增量、防变量、提质量”，在处理各类信访事项过程中，严格遵循公开、公正、公平原则，积极落实信访工作“三到位一处理”要求，确保群众反映的每一个问题都有人回应、每一项诉求都依法处理，达到了“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的效果。三是坚持抓实抓细，切实维护社会和谐稳定。结合本地实际，聚焦“矿产资源规范开发、预防电信诈骗、未成年人保护”等重点领域，建立精神障碍、留守儿童、上门女婿等12类重点人群数据库，健全信访矛盾纠纷“七个闭环”管理机制。针对“六类风险”信访矛盾纠纷，由镇人大主席、政法委员牵头定期召开“2+3（1）+N”工作联席会进行分析研判，明确化解思路和目标措施。四是坚持常态长效，践行好新时代“枫桥经验”。坚持人民至上，突出问题导向，深入开展信访问题源头治理和积案化解，及时把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽。结合不同信访矛盾特点，及时总结归纳完善化解方式方法，实现了多元化、法治化、精准化调处。

      近两年来，伴随着矿产资源开发、风力发电、林光互补等重点项目推进，竹山镇各类信访矛盾呈现激增态势，通过全力推动信访工作法治化，实现了信访工作总量增加、化解率满意率等指标“不降反升”的目标。2023年以来，共排查受理各类矛盾纠纷667件，其中：办理信访件20件、市长热线295件，调处日常各类矛盾纠纷352件，信访“三率”达100%、人民调解成功率达98.2%。