来信情况
信件标题:
宜良县康锦名门小区物业恶意刁难业主、限制业主生活自由
来信时间:
2023-10-31 17:29:11
来信内容:
1、物业强制电梯刷卡，造成业主不带电梯卡情况下回不了家，同时与生活息息相关的快递、外卖、送水等服务，均不能送达业主和住户家中，给业主和住户生活造成了极大的不便利；
2、业主亲戚朋友开车来访，物业一律禁止车辆进入地下车库，小区空余的安防车位全部进行了围挡，极大降低了居住体验和出行便利性。
上述问题已向小区物业公司、开发商、街道办多次反馈，但都不接受、不采纳、不处理，此性质、态度与黑恶势力何异，恳请政府相关部门出面解决。
受理情况
受理单位:
宜良县人民政府网站
受理时间:
2023-11-02 17:53:47
回复内容:
您好！您的留言已收悉。经相关部门核实，现对您反映问题答复如下：1、门禁卡、梯控都是从安全的角度考虑，对外来的人员做到了很好的控制，也避免了不怀好意的人随意串楼。2、针对来访人员，大门口做了登记了，安防人员可以为来访人员刷卡或者来访人员按操作流程也可以呼叫业主，单元门口物业已经做了呼叫操作流程。业主在家中使用可视对讲里的“电梯召唤”功能，就可以在业主不出家门的情况下，来访人员就可以到达业主家中。另外，物业也做了入住业主的“电梯召唤”入户使用培训。3、小区外卖一直都可以进入小区，只是送外卖的车辆不能进入小区。康锦名门小区都是实行人车分离，外卖车辆可以停放在小区大门口后进入小区。4、针对快递问题，物业已经在小区11幢1单元侧边安装了快递柜，业主可以要求投递员将快递投放至快递柜。5、送水问题，物业在小区大门口值班室放置了购物车和平板车，送水工人可以使用小车将水送达指定房号。6、小区地库产权，已售车位属于业主，未售车位产权在地产公司，具体的规划方案也是地产给出，物业无权处置。（县住建局）
