为了解宜良县人民对宜良县旅游环境的满意度，2023年7月14日至10月16日,宜良县进行了“请您对我县旅游环境进行评价?”的民意调查，根据宜良县人民政府网站的统计情况，现将结果公布如下：

一、调查结果

调查结果显示，对宜良县旅游环境调查参与人数51人。具体情况如下：

1.“请对我县旅游环境进行评价？”的结果：选择满意的有19人，占37%；没有人选择不满意（票数为0）；选择比较满意的有6人，占12%；选择需要改进的有26人，占51%。

2.“您注重旅游区的环境质量吗？”的结果：选择注重的有30人，占59%；选择一般的有8人，占16%；选择无所谓的有13人，占25%。

3.“在旅游景区里您有看到乱扔垃圾等不文明行为吗？”的结果：选择经常看到的有19人，占37%；选择偶尔看到的有16人，占31%；选择几乎看不到的有16人，占31%。

4.“若在景区看到地上有垃圾你会捡起来吗？”的结果：选择会的有27人，占53%；选择不会的有17人，占33%；选择看情况的有7人，占14%。

5.“您认为旅游景区的环境保护工作应该从哪些方面入手？”的结果：选择加强游客对环境保护的意识的有25人，占49%；选择加强景区环境保护工作的管理的有19人，占37%；选择其它的有7人，占14%。

二、调查结果分析及总结建议

（一）分析：从调查情况看，宜良县人民对旅游环境基本满意，但对景区乱扔垃圾现象容忍度高，保护景区环境意识不强。

（二）建议：

1.增强旅游服务质量保障。旅行社要规范经营内容和行为，防范系统性经营风险，加快理念、技术、产品、服务、模式和业态创新，实现数字化转型。星级饭店和等级旅游民宿要全面提升管理水平和服务质量。A级旅游景区要落实“错峰、预约、限量”要求，依法落实最大承载量核定要求，完善流量控制制度，实现国有旅游景区门票网上预约全覆盖，进一步提高景区线上预约便利度。在线旅游经营者要提高专业服务能力。鼓励旅游购物企业建立完善旅游购物无理由退货制度，切实保障游客旅游购物权益。市场主体应针对老年人等特殊群体，有效提升旅游服务便利性。

2.开展质量监测评价。加强旅游服务质量评价指标、模型和方法研究，建立以游客为中心的旅游服务质量评价体系。加快建立区域、业态、企业等旅游服务质量监测机制，推进监测结果应用，督促引导社会各方提升旅游服务质量水平。加强旅游服务质量数据归集和共享，探索在主要旅游服务场所推广旅游服务质量评价二维码，建设旅游服务质量大数据平台。

（三）问题与不足：总体样本过小，参与人数太少，不能真实反映网民的情况，今后在组织相应调查时，应加大宣传力度。