在开展供气服务时主要遵循《燃气工程项目规范》GB 55009-2021、《城镇燃气技术规范》GB 50494-2009、《城镇燃气设计规范》GB 50028-2006、《城镇燃气输配工程施工及验收标准》GB/T51455-2023、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51-2016、《云南省燃气管理条例》等有关规范和技术标准，主要内容如下：

1、 每半年定期对工业、商业客户燃气设备设施进行安全检查，并对客户进行安全用气宣传，指导客户安全用气，同时建立健全客户安检档案；

2、 执行24小时1抢险值班制度有警必接、有灾必救、有求必应、有难必帮的原则，做到出警率100%和报警处理率100%。

3、 发生投诉事件时，第一时间转交给相关责任部门及客户投诉联络人，由责任部门跟进调查，客户投诉联络人则监督处理的过程。

4、 因施工、检修等原因需要临时调整供气量或者暂停供气的，将作业时间和影响区域提前48小时予以公告或者书面通知燃气用户；因突发事件影响供气的，采取紧急措施并及时通知燃气用户。在施工、检修完工或者突发事件处置完成时间应当事先通知燃气用户，确保用气安全。

5、 对于新开发客户，应该确保用户的通气时间要求，不影响用户正常营业，同时保证工程质量。