狗街镇为民服务中心代办员制度
来源于： 中国宜良 发布时间：2017-12-22 10:42 发布人：宜良县狗街镇
一、代办员设置
镇辖区内的村（社区）为民服务站设置1名综合代办员，代理该为民服务站需要到镇为民服务中心办理的事项。代办员可按照村（社区）值班分组，每组设1名兼职代办员，有条件的可设专职带办员。
二、代办员工作要求
（一）负责办事群众的咨询、留言、承办和回复等具体工作，以及宣传、解释和教育工作；
（二）做好群众代办事项的登记、承办、回复等各种资料的建档，并妥善保管好各种档案资料；
（三）代办过程中代办员不能当场办理的事项，待办事人员材料准备齐全后，启动代办服务；
（四）属于咨询类的事项，综合代办员要负责直接与相关部门联系，了解清楚政策后给群众做好解释说明，并将咨询事项登记在册。
三、代办员工作职责
（一）受理办事群众需要到镇为民服务中心办理、答复和审批的事项。
（二）代办员须掌握每一事项办理需要申报的材料、收费标准等要素，并要求办事群众逐一提供，资料审核完成后，由综合代办员进行承办或转办。
（三）代办工作可按照服务承诺制和限时办结制的时限要求合理延长代办时间。代办员需在代办时限内将办理事项的结果及相关资料及时交给办事群众。
